Reddrone Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

Reddrone olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasını en yüksek önceliklerimizden biri olarak kabul etmekteyiz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla [Şirket Adı]’nın, kişisel verilerinizi hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanarak, hangi yöntemlerle topladığını ve haklarınızı ayrıntılı olarak açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu ve Kimliği

Veri Sorumlusu: Eyyüp TURAN ( Reddrone Drone Servisi )

Adres: CEBECİ MAH. 2486. SK. ULUDAĞ APT. NO: 5 B SULTANGAZİ/İSTANBUL

E-posta: info@reddronedroneservisi.com

Telefon: +90 507 257 72 72

2. İşlenen Kişisel Veriler, Toplama Yöntemi ve İşleme Amaçları

Servis talebi formunuzda paylaştığınız kişisel veriler, “Servis-kaydi” sayfasındaki online form aracılığıyla tamamen sizin isteğiniz doğrultusunda elektronik ortamda toplanmaktadır. Toplanan veriler ve işlenme amaçları aşağıda detaylandırılmıştır:

- Kimlik ve İletişim Bilgileri (Ad, Soyad, E-posta Adresi, Telefon Numarası): Servis talebinizin oluşturulması, cihazınızla ilgili süreç hakkında sizinle etkin ve kesintisiz bir iletişim kurulması, tarafınıza bilgi verilmesi ve gerekli durumlarda kargo ile iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir.

- Adres Bilgisi: Servis sürecinde cihazınızın tarafımıza gönderilmesi veya onarım sonrası size iadesi için lojistik süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi amacıyla işlenmektedir.

- Ürün Bilgileri (Model, Seri Numarası): Servis talebinin doğru ürünle eşleştirilmesi, garanti durumunun kontrol edilmesi, onarım için gerekli yedek parçaların tespiti ve cihazınızın servis takibinin yapılması amacıyla işlenmektedir.

- Sorun Açıklamaları ve Ek Belgeler (Metin, Fotoğraf, Video): Teknik servis ekibimizin yaşadığınız arızayı ön değerlendirme yapabilmesi, sorunun kaynağını ve çözüm yöntemlerini daha hızlı belirleyebilmesi amacıyla işlenmektedir.

3. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Dayanağı

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesi ve 6. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

- Sözleşmenin Kurulması ve İfası (KVKK 5/2-c): Servis talebinizi oluşturmak ve bu hizmeti size sunmak için aramızda bir hizmet sözleşmesi kurulmaktadır. Bu sözleşmenin gerekliliklerini yerine getirebilmek için kişisel verilerinizin işlenmesi zorunludur.

- Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğü (KVKK 5/2-ç): Tüketici hakları mevzuatı ve diğer ilgili yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla verileriniz işlenmektedir.

- Meşru Menfaat (KVKK 5/2-f): Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, şirketimizin operasyonel süreçlerini daha verimli hale getirmek, servis kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak gibi meşru menfaatlerimiz için verileriniz işlenmektedir.

- Açık Rıza (KVKK 5/1): Servis talebi formunda, yasal dayanağı olmayan bazı veri işleme süreçleri için (örneğin, gelecekteki servis kampanyalarından haberdar olmak isterseniz) açık rızanız alınabilir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Alıcısı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçlarını gerçekleştirebilmek ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için aşağıdaki alıcılara aktarılabilir:

- Kargo Şirketleri: Cihazınızın tarafımıza veya size güvenli bir şekilde ulaştırılmasını sağlamak için anlaşmalı lojistik firmalarına.

- Yasal Otoriteler: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki süreçlerin yürütülmesi veya yasal taleplerin yerine getirilmesi amacıyla.

5. İlgili Kişinin Hakları ve Başvuru Yolları

KVKK’nın 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmak için, Eyyüp TURAN ( Reddrone Drone Servisi ) ‘ne yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adresinizden info@reddronedroneservisi.com güvenli elektronik imzalı olarak başvuruda bulunabilirsiniz. Haklarınız aşağıdakileri içerir:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, e) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, f) KVKK şartlarına uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme, g) (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Saygılarımızla, Reddrone